Responsable du traitement
ALBA SARL, 31 allée des Marguerites, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, France. Vous pouvez nous écrire à contact@alba.re.
Demandes de renseignements, de devis et de projets
Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les renseignements fournis pour comprendre votre projet, répondre à votre demande et assurer les échanges qui en découlent : nom, société éventuelle, adresse e-mail, téléphone, expertise recherchée, message et pièce jointe éventuelle.
Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire. Sans eux, nous ne pourrons pas traiter correctement la demande. Les demandes de devis et de projets reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative ; les autres demandes de renseignements reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues. L’envoi du formulaire ne vaut pas consentement à recevoir de la prospection commerciale.
Les demandes closes sans suite sont conservées au maximum douze mois après leur clôture. Pour les projets encore en discussion, les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux échanges. Les messages et pièces jointes devenus inutiles sont supprimés lors de vérifications régulières de notre messagerie.
Lorsqu’un contrat est conclu, les données nécessaires à son exécution sont conservées pendant la relation contractuelle. Seuls les justificatifs nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits peuvent ensuite être conservés pendant les durées applicables à leur finalité. Cette conservation ne justifie pas de garder toutes les pièces jointes ou tous les échanges sans distinction.
Fonctionnement et sécurité du site
Des informations techniques, telles que l’adresse IP et les caractéristiques de la requête, sont traitées pour servir les pages, acheminer les messages et protéger le site contre les abus. Notre intérêt légitime à assurer la disponibilité et la sécurité du service constitue la base de ce traitement. L’adresse IP est notamment utilisée pour limiter la fréquence des envois du formulaire.
Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile pour distinguer les visiteurs des robots. Sur la page Contact, Cloudflare reçoit des signaux techniques du navigateur et de la connexion, notamment l’adresse IP, le navigateur et l’origine de la page. Le nom, les coordonnées, le message et la pièce jointe saisis ne sont pas envoyés à Turnstile par Alba. Consultez les informations de confidentialité de Turnstile pour en savoir plus.
Chaque demande acceptée reçoit une référence aléatoire, incluse dans l’e-mail reçu par Alba et utilisée comme identifiant de transaction pour la conversion Ads si vous y avez consenti. Le site ne crée pas de base de données de vos demandes : le contenu du formulaire est traité pour sa transmission par e-mail. Les prestataires peuvent également conserver des journaux techniques selon les besoins de fonctionnement, de sécurité et leurs obligations applicables.
Destinataires et prestataires
Les données de contact sont accessibles aux personnes habilitées chez Alba et aux prestataires nécessaires à l’hébergement du site, à la transmission des messages et à la sécurité de ces services. Cloudflare héberge le site et traite techniquement le formulaire, Resend achemine les messages et OVHcloud héberge notre boîte de réception. Alba utilise les demandes reçues dans cette messagerie. Nous ne vendons pas vos données.
La conservation technique chez Resend est distincte de celle de notre messagerie : Resend annonce une durée de trente jours pour les données d’e-mails et journaux de ses offres Free, Pro et Scale. Ses sauvegardes et les données conservées pour des obligations propres peuvent suivre d’autres délais, détaillés dans ses informations sur la sécurité et la conservation.
Traitements hors de l’Espace économique européen
Cloudflare, Resend et Google peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Resend indique que les données stockées le sont aux États-Unis, même lorsque la région d’envoi des e-mails est européenne.
Les documents contractuels de ces prestataires prévoient, pour les transferts concernés, des garanties telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, lorsqu’elles s’appliquent, les décisions d’adéquation. Vous pouvez consulter les documents de Cloudflare, de Resend et de Google, ainsi que les engagements d’OVHcloud. Vous pouvez aussi nous contacter pour obtenir des informations ou une copie des garanties applicables.
Mesure d’audience et publicité
Google Analytics mesure la fréquentation et les demandes envoyées ; Google Ads mesure les demandes attribuées à nos campagnes. Ces traitements reposent sur votre consentement, distinct pour chaque finalité et retirable à tout moment. Après l’envoi réussi du formulaire et uniquement avec votre accord pour Google Ads, les empreintes SHA-256 de votre adresse e-mail et de votre téléphone, lorsque son format est reconnu, sont transmises à Google pour rapprocher la demande d’une interaction avec nos annonces, y compris entre appareils. Ces empreintes restent des données personnelles ; elles ne sont pas envoyées à Google Analytics. Votre nom, votre société, votre message et votre pièce jointe ne sont pas transmis à Google par cette intégration. Les catégories, finalités et moyens de modifier ce choix sont expliqués dans la politique de cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. La portabilité peut s’appliquer aux données que vous nous avez fournies lorsque leur traitement automatisé repose sur votre consentement ou sur un contrat.
Vous pouvez retirer votre consentement aux outils de mesure à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait. Écrivez à contact@alba.re pour exercer vos droits. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de demandes nombreuses, après vous en avoir informé.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL, sans obligation de nous contacter au préalable.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.