Le modèle en huit rubriques
1. Le contexte
Votre activité, vos clients, votre équipe, et les outils que vous utilisez aujourd’hui : site actuel, logiciels, tableurs.
2. Les objectifs
Ce que le projet doit changer, si possible de façon mesurable : recevoir des demandes de devis, supprimer une ressaisie, vendre en ligne, réduire le temps passé sur une tâche.
3. Les utilisateurs
Qui va s’en servir : clients, équipes, partenaires. Combien de personnes, sur quels appareils, avec quels droits.
4. Les fonctions
La liste de ce que l’outil doit permettre, classée en trois niveaux : indispensable, important, plus tard. Ce classement est la meilleure protection de votre budget.
5. Les contenus et les données
Qui fournit les textes et les photos, et quelles données existantes doivent être reprises, depuis quels fichiers.
6. Les contraintes
Les outils à connecter (ERP, CRM, paiement, comptabilité), l’hébergement, la sécurité, le RGPD et l’accessibilité.
7. Le budget et les délais
Une fourchette de budget et une date clé, si elle existe. Donner un budget n’est pas se faire piéger : c’est permettre au prestataire de proposer la solution adaptée.
8. L’après
La maintenance, la formation de vos équipes, la propriété du code et des accès.
Les erreurs fréquentes
- Décrire la solution plutôt que le besoin : « une application » plutôt que « mes techniciens doivent signaler une intervention depuis le terrain ».
- Mettre toutes les fonctions au même niveau de priorité.
- Oublier les données existantes et leur reprise.
- Ne donner aucune indication de budget.
Besoin d’aide pour le rédiger ?
Nous pouvons cadrer le projet avec vous avant tout développement : c’est le rôle de l’assistance à maîtrise d’ouvrage. Le document obtenu reste utilisable avec le prestataire de votre choix. Découvrez aussi notre offre de conseil et d’audit.