Depuis 2018, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a profondément modifié la manière dont les entreprises collectent, traitent et stockent les données personnelles. Ce n’est plus seulement une obligation juridique : c’est devenu un enjeu stratégique, un élément de confiance indispensable entre un produit digital et ses utilisateurs.

Aujourd’hui, aucun projet web ne peut ignorer le RGPD. Que vous soyez en train de concevoir un site vitrine, une plateforme e-commerce, une solution SaaS ou une application mobile, la question de la conformité se pose dès les premières étapes de conception.

Chez Alba, agence de développement web spécialisée en création de solutions digitales sur mesure, nous travaillons avec des startups, PME et grandes entreprises qui souhaitent lancer ou améliorer leurs produits numériques. La conformité RGPD fait partie intégrante de notre approche : intégrée au design, au code, et à l’architecture data.

Dans cet article, nous vous proposons un guide complet et simple, avec une vision opérationnelle du RGPD appliquée à votre projet digital.

Le RGPD est souvent perçu comme une contrainte administrative. Pourtant, il représente une véritable opportunité business.

Voici pourquoi.

Une réglementation centrée sur l’utilisateur
Le RGPD place l’utilisateur au cœur de la réflexion. L’ambition est de donner à chacun le contrôle sur ses données, avec plus de transparence et de liberté.
La conséquence ? Les produits digitaux bien conçus RGPD montrent une approche plus respectueuse, plus simple, qui inspire confiance.

Un impact direct sur votre conversion
Quand un utilisateur a confiance, il convertit plus vite. Les études montrent qu’une politique de données claire améliore :
les taux d’inscription,
le taux d’ouverture des emails marketing,
la réassurance sur les pages sensibles (paiement, formulaires),
la perception de marque.

En clair, le RGPD influence la performance commerciale.

Un risque juridique et financier

Le RGPD prévoit des sanctions allant jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires mondial ou 20 millions d’euros. Des entreprises de toutes tailles ont déjà été condamnées, y compris pour des erreurs techniques simples ou un bandeau cookies non conforme.

Le RGPD est une réglementation européenne entrée en vigueur le 25 mai 2018. Son objectif est de créer un cadre commun de protection des données en Europe.

Les données concernées

Les “données personnelles” sont toutes les informations permettant d’identifier une personne :
nom, prénom,
email, téléphone,
adresse IP,
données de navigation,
localisation,
identifiant de compte,
etc.

Même un cookie est une donnée personnelle.

Les grands principes du RGPD
Transparence : L’utilisateur doit comprendre clairement quelles données sont collectées, pourquoi et comment.
Consentement : Aucune collecte facultative ne doit se faire sans action explicite de l’utilisateur (pas de cases pré-cochées).
Minimisation :On ne récolte que ce qui est réellement nécessaire au service rendu.
Sécurité : Les données doivent être protégées, chiffrées, sécurisées.

Accès et droits
L’utilisateur doit pouvoir :
accéder à ses données,
les corriger,
les supprimer,
demander la portabilité.

La majorité des sites web collectent des données, souvent sans même que le propriétaire en ait conscience : Google Analytics, formulaires, pixels publicitaires, solutions CRM, plugins, etc.

Voici ce que vous devez intégrer.

Une politique de confidentialité claire et accessible
Votre site doit disposer d’une page dédiée mentionnant :
quelles données sont collectées,
pourquoi,
sur quelle base légale,
combien de temps elles sont conservées,
comment elles sont protégées,
comment exercer ses droits.

Cette page doit être visible depuis le footer.

Le bandeau cookies et le consentement
C’est sûrement l’élément le plus visible, mais aussi le plus mal implémenté.

Pour être conforme :
pas de cookies non essentiels avant consentement,
bouton “Refuser” aussi visible que “Accepter”,
paramétrage fin possible,
logs de consentement conservés,
possibilité de modifier son choix.

Les bandeaux “Poursuivre votre navigation vaut accord” ne sont plus valables.

Formulaires conformes et informations claires
Chaque formulaire doit préciser :
les données collectées,
la finalité,
la base légale (souvent le consentement),
un lien vers la politique de confidentialité.

Pour l’inscription newsletter : pas d’opt-in caché.

Sécurisation technique du site
Sans sécurité, pas de conformité.

Chez Alba, nous appliquons systématiquement :
HTTPS,
chiffrement des données sensibles,
mises à jour régulières,
protection anti-intrusion,
anonymisation analytique,
sauvegardes,
gestion des accès par rôle.

Créer un SaaS ou une application implique une gestion complexe de la donnée. Le RGPD n’est pas un module que l’on rajoute à la fin du projet.

C’est une architecture complète.

Le principe de Privacy by Design
Le RGPD impose de penser la protection dès la conception.

Cela influence :
le schéma de base de données,
la gestion des permissions,
l’existence d’un droit à l’effacement,
la visibilité de certaines options,
le paramétrage analytics,
l’hébergement.

Quelques exemples concrets :
ne pas stocker un téléphone si un email suffit,
anonymiser les données non essentielles,
séparer les données sensibles.

Privacy by Default
Par défaut, les options doivent être les plus protectrices.
Ce n’est à l’utilisateur de désactiver une collecte ou un tracking.

Gestion des droits
Chaque utilisateur doit pouvoir :
consulter ses données,
les modifier,
demander leur suppression,
télécharger un export.

Il faut prévoir dans votre SaaS :
un espace dédié,
ou un processus automatisé,
ou un support RGPD documenté.

L’hébergement
Le lieu d’hébergement a une importance juridique.
En Europe, les données doivent être stockées en Europe ou dans des pays considérés “adéquats”.

Sous-traitants et GDPR
Si vous utilisez un CRM, un outil de paiement, une plateforme emailing, vous devez vérifier que le fournisseur respect le RGPD.
Vous êtes responsable juridiquement de vos sous-traitants.

Notre rôle d’agence n’est pas uniquement technique.
Nous vous guidons sur la bonne approche RGPD pour votre projet.

Voici comment nous intégrons le RGPD dans notre méthode.

Audit initial
Lors du cadrage, nous identifions :
les types de données collectées,
la finalité,
les risques,
les flux internes,
les sous-traitants,
la base légale,
les besoins de consentement.

Cet audit permet de documenter le registre des traitements.

Architecture technique
Nous concevons chaque projet avec une architecture conforme :
séparation des données,
chiffrement à la source,
gestion avancée des rôles,
logs,
détection d’anomalies,
sauvegardes sur plusieurs points.

UX du consentement
Nous développons un consentement utilisateur :
transparent,
compréhensible,
rapide à utiliser.

Notre objectif est de concilier RGPD et bon UX : pas de bannière agressive, ni d’interruption frustrante.

Documentation et accompagnement
Nous fournissons un livrable RGPD comprenant :
le registre des traitements,
recommandations légales,
DPA,
bonnes pratiques internes.

Ce document simplifie la maintenance juridique.

Tests et audit de conformité
Avant mise en production, nous vérifions :
le respect des principes,
le comportement des cookies,
le traitement des demandes utilisateur,
l’export et suppression des données.